کاربرانی که در مورد یک مطلب خاص دارای سوالاتی می باشند که کمک می کند تا به صورت کلی با تمام سوالات مطرح شده در آن زمینه آشنا و به پاسخ های داده شده به هریک از آنها دسترسی داشته باشد.

امروزه F.A.Q ها یا همان پرسش و پاسخ های متداول، شامل مباحثی متفاوتی اعم از سرور های  مختلف  یا حتی راهنمایی در زمینه تعمیرات قطعات می باشند. 

شرکت ها  اغلب قبل از آن که کاربران سوالات خود را مطرح نمایند آنها را به پرسش و پاسخ متداول ارجاع می دهند تا  مراجعه کنندگان با سرعت بیشتری به پاسخ سوالات خود برسند .