پرش به محتوا 
قوانین و مقررات
کاربران سایت شرکت پردازش رایان پژواک موظف به مطالعه قوانین و مقررات عنوان شده در این صفحه هستند. مشکلات ناشی از عدم مطالعه قوانین بر عهده کاربر خواهد بود.
۱. قوانین عمومی
۱.۱. تعهد به قوانین
کاربران وبسایت RayanPejvak.ir با ورود به سایت و استفاده از خدمات آن، موافقت خود را با تمامی قوانین و مقررات این سایت اعلام میدارند.
۱.۲. حقوق مالکیت معنوی
تمامی محتوا، طراحیها، تصاویر و مطالب موجود در این سایت متعلق به شرکت پردازش رایان پژواک است و هر گونه استفاده بدون اجازه کتبی ممنوع است.
۲. روشهای ارسال
۲.۱. مدت زمان تحویل
ارسال سفارشها بر اساس روشهای انتخابی مشتری انجام میشود و مدت زمان تحویل بستهها به مقصد متفاوت است:
- پیک موتوری: با توجه به زمان آماده شدن سفارش کاربر، ارسال در همان روز یا روز بعد (روزهای کاری) انجام خواهد شد.
- تیپاکس: 3 الی ۷ روز کاری.
- ارسال پست پیشتاز: 3 تا ۵ روز کاری.
- کالارسان: زمان اعلامی در زمان ثبت درخواست حمل و نقل.
- باربری: ۲ روز کاری.
توجه: شرکت پردازش رایان پژواک هیچ گونه تعهدی در زمان تحویل کالا ندارد و این امر توسط کاربر تنها در عوامل حمل و نقل قابل پیگیری میباشد.
۲.۲. هزینههای ارسال
هزینههای ارسال بر اساس روش حمل و نقل انتخاب شده توسط مشتری به شرح زیر میباشد:
- پیک موتوری: هزینه ارسال با توجه به وزن کالا و مسافت طی شده، به صورت پس کرایه دریافت خواهد شد.
- تیپاکس: هزینه حمل شهری و تحویل کالا به تیپاکس ۵۰ هزار تومان میباشد. هزینه ارسال کالا از مبدا تیپاکس به آدرس مشتری به صورت پس کرایه و بر عهده کاربر خواهد بود.
- کالارسان: هزینه حمل شهری و تحویل کالا به کالارسان ۱۰۰ هزار تومان میباشد. هزینه ارسال کالا از مبدا کالارسان به آدرس مشتری به صورت پس کرایه و بر عهده کاربر خواهد بود.
- باربری: هزینه حمل شهری و تحویل کالا به باربری ۲۰۰ هزار تومان میباشد. هزینه ارسال کالا از مبدا باربری به آدرس مشتری به صورت پس کرایه و بر عهده کاربر خواهد بود.
- ارسال پست پیشتاز: هزینه ارسال کالا از طریق پست پیشتاز مبلغ ۵۰ هزار تومان میباشد که برای خریدهای بالای ۵ میلیون تومان رایگان است.
۲.۳. پیگیری مرسولات
مشتریان میتوانند با استفاده از شماره پیگیری ارائه شده، وضعیت ارسال سفارش خود را از طریق وبسایت پست یا اپراتور ارسال پیگیری کنند.
۲.۴. مشکلات تحویل
در صورتی که بسته به مقصد نرسد یا به دلیل نقص اطلاعات گیرنده، برگشت بخورد، مشتری مسئولیت هزینههای بازگشت و ارسال مجدد را بر عهده خواهد داشت.
لطفا توجه داشته باشید که مسئولیت سلامت کالای تحویل شده توسط این شرکت تنها تا مرحله بستهبندی و تحویل به عوامل حمل و نقل است و در خصوص چگونگی تحویل کالا توسط هر کدام از روشهای ارسال، هیچ مسئولیتی را پذیرا نمیباشد.
۳. قوانین بازگشت کالا
۳.۱. شرایط بازگشت
مشتریان میتوانند کالاهای خریداری شده را در شرایط زیر بازگردانند:
- کالای معیوب یا خراب: در صورتی که کالا آسیب دیده یا معیوب باشد.
- اشتباه در ارسال: در صورتی که کالای ارسالی با سفارش مشتری مطابقت نداشته باشد.
- انصراف از خرید: مشتریان میتوانند تا ۷ روز پس از دریافت کالا، بدون باز کردن بستهبندی و در صورت سالم بودن کالا، آن را بازگردانند.
۳.۲. روند بازگشت کالا
برای بازگشت کالا، مشتری باید با پشتیبانی سایت تماس گرفته و پس از هماهنگی، کالا را به آدرس مشخص شده ارسال کند.
۳.۳. هزینه بازگشت
در صورتی که بازگشت کالا به دلیل خطای فروشنده (کالای معیوب یا اشتباه در ارسال) باشد، هزینه بازگشت به عهده شرکت پردازش رایان پژواک خواهد بود. در غیر این صورت، هزینه بازگشت کالا بر عهده مشتری است.
۳.۴. بازگشت وجه
بازگشت وجه پس از دریافت و بررسی کالای بازگشتی انجام میشود و ممکن است بین ۷ تا ۱۴ روز کاری به طول انجامد. مبلغ بازگشتی به همان روش پرداخت اولیه واریز خواهد شد.
۴. پرداخت و قیمتگذاری
۴.۱. روشهای پرداخت
پرداخت میتواند تنها از طریق درگاههای پرداخت آنلاین، شامل به پرداخت ملت یا سداد انجام شود.
۴.۲. تغییر قیمت
شرکت پردازش رایان پژواک حق تغییر قیمتها را بدون اطلاع قبلی برای خود محفوظ میدارد. قیمت نهایی هنگام ثبت سفارش معتبر است.
۴.۳. مالیات و عوارض
همه قیمتها بدون مالیات نمایش داده میشوند و تنها در صفحه تسویه حساب شامل مالیات بر ارزش افزوده (در صورت وجود) هستند و هیچ هزینه پنهانی از مشتری دریافت نخواهد شد.
۵. حساب کاربری و اطلاعات شخصی
۵.۱. مسئولیت حساب کاربری
کاربران مسئول حفظ امنیت و اطلاعات حساب کاربری خود هستند. شرکت پردازش رایان پژواک مسئولیتی در قبال هر گونه سوء استفاده از حساب کاربری ندارد.
۵.۲. حریم خصوصی
اطلاعات شخصی کاربران با رعایت سیاستهای حریم خصوصی سایت حفظ و نگهداری خواهد شد و به هیچ عنوان بدون رضایت کاربر به شخص ثالث منتقل نمیشود.
۶. تغییرات و بهروزرسانی
شرکت پردازش رایان پژواک حق تغییر و بهروزرسانی این قوانین و مقررات را در هر زمان بدون اطلاع قبلی دارد. کاربران موظف به مطالعه دورهای قوانین برای آگاهی از تغییرات احتمالی هستند.
۷. تماس با ما
برای هر گونه سوال، مشکل یا درخواست اطلاعات بیشتر، لطفا از طریق ایمیل info@RayanPejvak.ir یا شماره تماسهای مندرج در صفحه تماس با ما، با پشتیبانی سایت تماس حاصل فرمایید.